HBO Max la lía parda con sus mails sobre los aumentos de precios

Sólo así se explica la confusión generada por esta compañía, al enviar esta semana un mail a los usuarios que cuentan con un descuento del 50 por ciento (por haberse apuntado en las primeras semanas) anunciándoles que se aumentaba el coste de sus servicios, que hasta ahora costaba para ellos 4,49 euros. "El precio de tu suscripción mensual estándar cambiará a partir de tu próxima fecha de renovación después del 13 de julio de 2023 a 9,99 € al mes". Supongo que HBO Max anda tan sobrada de clientes, que les ha dado igual que muchos de ellos se hayan apresurado a borrarse tras dicha misiva, que insinuaba que les iban a incrementar más de un 100% el precio.

Yo creo que lo lanzaron a propósito, a ver si colaba. Me cuesta pensar que una multinacional (HBO MAX pertenece a Warner Discovery) que contrata a profesionales de primera categoría, y gasta millonadas en series como The Last of Us, después ha puesto a Pepe Gotera y Otilio a gestionar un asunto tan delicado como informar a los usuarios de los nuevos costes.

-Pues ya estaría -han comentado los susodichos tras redactar a toda prisa el escrito.

Puesto que se armó un buen revuelo en redes sociales, desistieron enseguida, así que se apresuraron a enviar una rectificación. "Ayer recibió un email sobre un incremento de precio de HBO Max que contenía información incorrecta", reza el segundo comunicado. "Por favor, acepte nuestras disculpas y vea abajo el email correcto sobre el cambio de precio al que aplica su oferta de descuento para siempre". Y después aclaraba la cuestión. "El precio de tu suscripción mensual con un 50 % de descuento de por vida cambiará a partir de tu próxima fecha de renovación después de [la fecha correspondiente] de 4,49 € a 4,99 €/mes".

Sugiero que ya puestos a jugar con los clientes, la próxima vez podrían probar a subir una cantidad al azar. "Para mantener nuestro negocio a flote y continuar brindándoles series de calidad, nos vemos obligados a aumentar nuestros precios", diría el mail que se podría enviar a la audiencia. "¡Pero no se asusten! No vamos a subirlos en un 10%, 20% o incluso en un 50%. No, queridos clientes, eso sería demasiado aburrido y predecible. Estamos innovando en el arte del aumento de precios y hemos decidido hacerlo de una manera completamente aleatoria. Así es, hemos creado una rueda de la fortuna de los precios, donde cada número representa un porcentaje de aumento diferente. Cruzamos los dedos y giramos la rueda mientras rezamos para que no aterricemos en el 100%. No queremos que se desmayen al leer nuestras cartas. Imagínense la emoción de abrir su factura y descubrir que sólo se les ha aplicado un modesto 2% de aumento. O tal vez tengan la suerte de un 0% y podrán gritar "¡Eureka!" desde las montañas más cercanas. ¿Quién sabe? ¡La emoción está en el aire!".